ﻗﺎﺌﻤﺔ ﺍﻟﻤﺭﺍﺠﻌﺔ

ﻗﺎﺌﻤﺔ ﺍﻟﻤﺭﺍﺠﻌﺔ
ﺒﻌﺩ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻭﺘﻭﺯﻴﻌﻬﺎ ﻋﻠﻲ  ﺍﻟﻔﺌﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﻴﺔ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ،ﺘﻡ ﺼﻴﺎﻏﺘﻬﺎ ﻓـﻰ
ﺼﻭﺭﺓ ﺃﺴﺌﻠﺔ ﻀﻤﻥ ﻗﺎﺌﻤﺔ ﻤﺭﺍﺠﻌﺔ ﻟﻼﺴﺘﻌﺎﻨﺔ ﺒﻬﺎ ﻋﻨﺩ ﺘﻘﻴﻴﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻨﺎﺸﺭﻴﻥ ﻭﻤﺘﺎﺠﺭ ﺍﻟﻜﺘـﺏ
ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ. ﻭﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ ﻗﺎﺌﻤﺔ ﺍﻟﻤﺭﺍﺠﻌﺔ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ.  
 
  ﺃ ـ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﺎﻤﺔ ﻋﻥ ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻨﺸﺭ ﻭﺘﺘﻀﻤﻥ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﻔﺭﻋﻴﺔ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ  
 
ﺃ / 1 ـ ﺍﺴﻡ ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻨﺸﺭ :  
ﺃ / 2 ـ ﺘﺎﺭﻴﺦ ﺍﻹﻨﺸﺎﺀ :  
ﺃ / 3 ـ ﺍﻟﺘﺨﺼﺹ :  
      ﺃ ـ ﻋﺎﻤﺔ (    ) ﺏ ـ ﻤﺘﺨﺼﺼﺔ (    )
ﺃ / 4  ـ ﺍﻟﻨﻭﻋﻴﺔ :  
      ﺃ ـ ﺘﺠﺎﺭﻴﺔ (    ) ﺏ ـ ﺃﻜﺎﺩﻴﻤﻴﺔ  (    ) ﺝ ـ ﺤﻜﻭﻤﻴﺔ (    )  
ﺃ / 5  ـ ﻋﻨﻭﺍﻥ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻋﻠﻲ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ  URL  
   www……………………………
ﺃ / 6 ـ ﺘﺎﺭﻴﺦ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ   (ﺇﻥ ﺃﻤﻜﻥ ) .
ﺃ / 7 ﻓﺌﺔ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ .
              ﺃ – ﻟﻠﻌﺭﺽ ﻓﻘﻁ  (    ) ﺏ – ﻟﻠﻌﺭﺽ ﻭﺍﻟﺒﻴﻊ (    )
ﺃ / 8  ـ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻤﺨﺼﺹ ﻟﺒﻴﻊ :  
ﺍﻟﻜﺘﺏ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ   (    )        
ﺍﻟﻜﺘﺏ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ (    )
ﺍﻟﻜﺘﺏ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻭﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ (    )
ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺃﺨﺭﻱ (    ) ،ﺘﺫﻜﺭ: ............
ﺃ / 9 ـ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻭﺍﻓﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ :
ﺃ / 1/ 9 ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ                   (    )
ﺃ / 2/ 9 ـ ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻹﺼﺩﺍﺭﺍﺕ                     (    )
ﺃ / 3/ 9 ـ ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺃﺤﺩﺙ ﺍﻹﺼﺩﺍﺭﺍﺕ              (    )
ﺃ / 4/ 9 ـ ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺃﻜﺜﺭ ﺍﻟﻜﺘﺏ ﻤﺒﻴﻌﺎﹶ                (    )

الخدمة المرجعية

انا غزة لطفى زيادة مدونتى عن الخدمة المرجعية

الخدمة المرجعية

تقدم الخدمة المرجعة بطريقة تقليدية ورقمية

أولاً: الخدمة المرجعية التقليدية

تهدف الي مساعدة المستفيد في استخدام مصادر المعلومات والافادة منهة لانجاز البحوث والدراسات وتعتمد بصفة عامة في تقديمها علي مختلف المصادر المتوافرة بالمركز أو المكتبة وتتدرج هذه الخدمة من مجرد الاجابة عن اسئلة تتطلب بيانات أو حقائق محدودة وموجزة الي الاجابة عن اسئلة تتناول موضوعات معقدة ومتشابكة

ومن الضروري لخدمات المراجع أن تساير التطور الهائل في انتاج أوعية المعلومات سواء من الناحية الكمية أو من الناحية النوعية والموضوعية أيضا من الامور الاساسية في تقديم الخدمة المرجعية

بالمكتبة أن يفرد لها قسم مستقل وأن يختصص لها مسئول قادر علي تقديم الخدمة المرجعية الكاملة وخدمات المعلومات

أنواع الخدمة المرجعية        

وتنقسم الخدمات المرجعية الي قسمين أساسيين هما :-

أولا :الخدمات المرجعية المباشرة

وتشمل علي

1- الاجابة علي الاسئلة المرجعية التي يتقد بها المستفيدون بشكل مباشر

2- ارشاد الرواد وتوجيههم الي الاماكن التي يحتاجونها في المكتبة

3- تعليم وتدريب المستفيدين علي استخدام المراجع المختلفة

4- تقديم المراجع المناسبة للباحث واعداد قوائم ببلوجرافية له عند الضرورة

5- تصوير بعض الصفحات من المراجع

ثانياً : الخدمات المرجعية غير المباشرة وتشمل علي :

1- اختيار المراجع المناسبة للمكتبة وتوفيرها للقسم

2- ترتيب المراجع علي الارفف وإعادة المراجع الي أماكنها الصحيحة

3- تبادل المراجع والخدمات المرجعية مع المكتبات ومراكز المعلومات الاخري

4- تقييم المراجع المتوفرة والخدمة المرجعية المقدمة

5- خدمات أخري مثل ضبط الإعارة الدخلية للمراجع والاشراف علي قائمة المراجع وإعداد فهرس خاص للمراجع المتوفرة القسم وإعداد الاحصاءات والتقاريراللازمة حول القسم وخدماتة

وإعداد دليل للقسم

مستويات الخدمة المرجعية

وهناك مستويات ثلاث للخدمة المرجعية وهي :

1- الخدمة المرجعية البسيطة : وهي التي تقتصر علي الحد الادني من الخدمة المرجعية كان يشير أخصائي المراجع علي المستفيد الي المراجع التي يحتمل أن يجد فيها الاجابة عن استفارة

2- الخدمة المرجعية المتوسطة : وفيها لايكتفي أخصائي المراجع بالإشارة الي المصادر بل يزيد علي ذلك بتقديم بعض الشروح التي توضح كيفية استخدام المراجع أثناء معاونته للمستفيد

   3- الخدمة المرجعية التامة : وتكون حينما يقوم أخصائي المراجع بالإجابة علي استفسار المستفيد نفسه وتقديم الاجابة الجاهزة له وفقا للاجراءات الكاملة لتقديم المرجعية

وسائل الخدمة المرجعية

هناك وسائل لتقديم الخدمة المرجعية في المكتبات أو مراكز المعلومات هي :

1- المقابلة الشخصية والزيارة : وتعد طريقة المقابلة الشخصية عند طرح المستفيد لسؤاله من أكثر الأنواع استخداما في مرافق المعلومات حيث يتم في هذه الطريق مقابلة المتخصص مع

المستفيد ويتم تقديم المساعدة له

2- البريد العادي: ترد في أحيان عديدة لقسم المراجع رسائل تحمل أسئلة أواستفسارات وهذه الطريقة فيها نوع من الصعوبة لانها تحتاج الي فهم وصياغة للمشكلة وتحديدها بمصطلحات

مناسبة الا أن الوقت الكافي يتوفرللمتخصص في عملية البحث والتقصي واعداد الاجابة علي السؤال أوالاستفسار

3- الهاتف : تعتبر وسيلة الهاتف أوالتليفون أسرع وأسهل وسيلة للرد علي الاسئلة المرجعية في مرافق المعلومات

وتتخذ مرافق المعلومات عددا من الاجراءات المنطقية عند تقديم الخدمة المرجعية حيث تضمن هذه الاجراءات تقديم الخدمة بشكل منطقي موثق قابل للتكرار والتعديل في إطار الجودة الشاملة لخدمات

المعلومات المقدمة للمستفيدين وذلك علي النحوالتالي :

1- تهيئة البنية الاساسية وتوفير مقومات الخدمة المرجعية ( توفير المراجع ذات الاهتمام الموضوعي لمرفق المعلومات - توفير السجلات - توفير القوي البشرية المدربة علي الخدمة المرجعية

- تدريب المستفيدين علي البحث المرجعي الدعوة ولاعلان عن الخدمات المرجعية

2- تلقي الاسئلة المرجعية

3- تحليل الاسئلة المرجعية ومناقشة المستفيد لمعرفة حدود

4- وضع إستراتيجية البحث وتحديد الكلمات المفتاحية الدالة علي الموضوع

5- القيام بعملية البحث وتنفيذ إستراتيجية البحث

6- تسجيل إجراءات ونتائج الواقعة المرجعية للاستفادة منها مستقبلا للرد علي الاسئلة المرجعية المشابهة

7تقديم نتائج البحث المرجعي للمستفيد من خلال القناة التي طلب منها سئوالة المرجعي علي أن يرعي تقديم النتائج بشكل جيد سواء نسخ ومصوره

8- الحرص علي جودة الخدمة المرجعية من خلال معرفة أراء المستفيدين

ثانباُ: الخدمة المرجعية الرقمية

مصطح الخدمة المرجعية الرقمية مصطلح عريض غير متفق علي حدود مفهومة بنسبة مطلقة إذ تعددت المفاهيم التي تدورفي نطاقة وتفاوتت ومن ؟أكثر هذه المصطلحات تكرارا في أدبيات الموضوع

ما يأتي :- 1- الخدمة المرجعية الافتراضية 2- الخدمة المرجعية الرقمية  3- خدمة المراجع الالكترونية 4- خدمة المعلومات عبر الانترنت  5- خدمة المراجع الحية ( المباشرة )

6- الخدمة المرجعية في الزمن الحقيقي

                                             مفهوم الخدمة المرجعية الرقمية

1- الخدمة المرجعية الرقمية هي الوجه المتطور والحديث للخدمة المرجعية التقليدية

2- الخدمة المرجعية الرقمية خدمة تفاعلية تمتاز بتوافر الحس الانساني

3- تتمحور الخدمة المرجعية الرقمية في الرد علي أسئلة واستفسارات المستفيدين

4- تعمل علي تسهيل لقتاء المستفيدين بفئة الخبراء والاسشاريين وتسمح بطرح الاسئلة عليهم من خلال خدمات "اسأل الخبير "

5- تتضمن ما يطلق علية خدمة الاحالة أي تحيل المستفيد وتربطه بالمصادرالمناسبة لاحتياجاته المعلومات

6- أنها خدمة متاحة خلال أربع وعشرين ساعة علي مدار الاسبوع دون اعتبار لاي حدود زمانية أو مكانية

دوافع ظهور الخدمة المرجعية الرقمية

1- الزيادة الملحوظة في قلة المرتادين لقسم المراجع في المكتبات في البيئة التقليدية مقابل ارتفاع نسبة المرتادين لمواقع المكتبات الرقمية علي الانترنت

2- التوجة المتزايد نحومشاريع التعليم عن بعد

3- التطورات المتلاحقة في تكنولوجيا الحاسبات والاتصالات

4- ثورة الاتصالات والتطورات المتلاحقة بها

5- النمو المتزايد للمكتبات الرقمية عبر شبكة الانترنت

6- عدم اقتصاد تقديم الخدمة المرجعية الرقمية علي المكتبات فقط إنما امتدت لشركات ذات طابع تجاري تتيح هذه الخدمة من خلال مواقعها علي الانترنت

7- انتشار الخدمة المرجعية الرقمية المجانيةأو بدون مقابل مادي إضافة لوجود الخدمات التي تشترط رسوماً مالية معينة

فوائد ومزايا الخدمة المرجعية الرقمية

 

1-إتاحة نوعية من الخدمات التفاعلية التي تعتمد بالفعل علي الاتصال في الزمن الحقيقي

2- تتيح خدمات موسعة وإجابات وافية لاستفسارات المستفيدين

3- تسهيل حصول الباحثين والمستفيدين علي المعلومات بالذات تلك التي لها طبيعة خاصة كالمعلومات الحكومية

4- إن الخدمة المرجعية الرقمية قلصت من ضرورة الحضورالشخصي لمبني المكتبة

5- أتاحت فرصة لذوي الاحتياجة الخاصة فصدرت علي سبيل المثال مصادر مرجعية رقمية للمكفوفين

6- ساهمت الخدمة المرجعية الرقمية في دعم وتنشيط برامج التعليم عن بعد ووفرت فرص إتمام الأبحاث العلمية

7- قلصت الخدمة المرجعية الرقمية من مشاكل الحواجز اللغوية وأتاحت بدائل متعددة لخدمة غير الناطقين بالغة، ووفرت بعض خدمات الترجمة الآلية

8- طبقت الخدمة المرجعية الرقمية مفهوم العولمة وذلك من خلال إمكانية وصول المستفيد لاي معلومة

9- عملت الخدمة المرجعية الرقمية علي تنشيط مفهوم المشروعات التعاونية بين المكتبات والقطاعات المختلفة

10- ظهر ما يعرف بالقواعد المعرفية  وهي التي تمثل مخزونا معرفياً قد تعود لفرد أو تجمع وتشمل علي أسئلة مزودة بأجوبتها وذلك توفيراً لوقت وجهد المستفيد

11- أتاحت الخدمة المرجعية الرقمية مبدأ أن المكتبة تذهب وتقدم ذاتها للمستفيد وظهر مايسمي بالمراجع المتحركة

مواصفات اختصاصي المراجع في المكتبة الرقمية

1- أن يمتلك خبرة واسعة في التعامل مع المحتويات الرقمية

2- أن يمتلك مهارة في استخدام الانترنت

3- أن يكون قادراً علي امتلاك الحس الاداري القيادي ليتمكن من ادارة طلبات المستفيدين ويعمل علي تلبيتهاقدر الامكان حسب توقعاتهم

4- أن يمتلك مهارات بحثية متعددة وقدرة علي التعامل مع أكثر من مستفيد في آن واحد

5- أن يمتلك مهارة لغوية ويستطيع إجادة لغة أجنبية

6- أن يمتلك الدراية والخبرة لاجراء المقابلة المرجعية عبر الفضاء الرقمي

7- أن يمتلك القدرة علي انتقاء المعلومات ذات الجودة العلية ، وأن يكون علي علم بالمعايير القياسية التي تحدد الجودة من عدمها للمعلومات المتاحة

8- يمتلك المهارة في تمييز وتحديد طبيعة الاسئلة الواردة

9- فهم احتياجات المستفيد المعلوماتية

10- التعامل مع كل مستفيد كحالة مستقلة

11- أن يمتلك الحس النقدي والقدرة علي التقييم الذاتي

12- أن يستند اختصاصي المراجع في البيئة الرقمية الي قاعدة معرفية

13- أن يمتلك القدرة علي التعلمالذاتي المستمر

14- أن يمتلك القدرة الاجتماعة  ويعرف كيف يتعمل مع المستفيدين وزملاء المهنة

وسائل الخدمة المرجعية الرقمية

الخدمة المرجعية الرقمية امتداداً للخدمة المرجعية التقليدية التي تهدف الي الرد علي الاسئلة المرجعية للمستفيدين وتلبية احتياجاتهم المعلوماتية الا أن الخدمة المرجعية الرقمية

تتسم بالسرعة والفورية مع إمكانية تقيمها عن بعد وتنقسم الخدمة المرجعية الرقمية الي نوعين ألاول :- الخدمة المرجعية اللاتزامنية  ولها عدة مسميات مثل ( المصادر المرجعية علي

الانترنت ؛ خدمة أسال أمين المكتبة ؛ أسأل أخصائي المراجع ؛ رف المراجع الافتراضية ؛ احتاج الي  مواد بمعني امكانية طلب المستفيدين لاحتياجاتهم من المعلومات

من خلال التراسل بالبريد الالكتروني أو من خلال تعبئة نموذج طلب المعلومات ؛  أما النوع الثاني فهو الخدمة المرجعية التزامنية أو التفاعلية أو المباشرة

وهي التي تعتمد علي برمجيات الصوت عبر مزود خدمة الانترنت وباستخدام برمجيات الدردشة والحوار وبرمجيات التراسل الفوري

وسائل الخدمة المرجعية الرقمية المطبقة في كثير من مواقع المكتبات الرقمية عبر شبكة الانترنت

1-البريد الالكتروني

2- نماذج طلب المعلومات

3- الحوار الالكتروني

4- برامج مركز الاتصال عبر الويب

5- الشبكات التعاونية للخدمة المرجعية

 الايمال / aza.ziada@gmail.com

aziada1.blogspot.com/url

صور مكتبات و جامعات

مكتبة الكونجرس الأمريكى ،- Library of Congress
فى واشنطن ، امريكا ، اتأسست سنة 1800 ، و بتعتبر أضخم مكتبه فى العالم. مجموعاتها حوالى 10 مليون كتاب ، إضافه للخرايط و المخطوطات و الجرانيل المجلات و غيرها. تنظيم المكتبه من الاعمال الرياديه اللى بتتبعها المكتبات التانيه فى العالم. فهارسها أعدادها كبيره جداً و منظمه ، و بتطبع المكتبه و بتبيع نسخ من فهارسها للمكتبات عشان تستفيد منها. مكتبة الكونجرس بتعمل كل جهد عشان تحصل على نسخ من كل الكتب اللى بتتنشر فى العالم بكل اللغات.



مبنى مكتبة الكونجرس الأمريكي


ثاتيا

المكتبة البريطانية British Library

هي المكتبة الوطنية للمملكة المتحدة، إحدى أهم مراكز البحث المكتبية في العالم ومقرها لندن
تمتلك المكتبة البريطانية 18 مليون كتاب،ومجموعات من المخطوطات والخرائط، والصحف، وطوابع البريد، والتسجيلات الصوتية. وتتسلم المكتبة تلقائيًا نسخة من كل كتاب جديد، يصدر في المملكة المتحدة، ويتم عرضالكثير من كنوز المكتبة في مقرها الذي افتتح عام 1997م في سانت بانكراس، بلندن. وتتضمن المجموعات مخطوطا يتعلق بالكتاب المقدس يسمى مخطوطة السيناتيكوس، وكذلكنسختين أصليتين من الماجناكرتا. انظر: الماجنا كرتاوكانت المكتبةالبريطانية في الأصل جزءًا من المتحف البريطاني. وقد تأسست في عام 1973م من خلالاندماج مجموعات المواد الصادرة الخاصة بالمتحف البريطاني، مع تلك التي أصدرتهاالمعاهد الأخرى، مثل البيبلوجرافيا الوطنية (هو بيان يسرد مؤلفات الكتب وموضوعاتها) ومكتبة ليندنج الوطنية للعلوم والتكنولوجيا. ويوفر قسم العلوم الإنسانيةوالاجتماعية خدمات المعلومات والمراجع. وتحتفظ المكتبة بمعظم مواد مكتبة المتحفالبريطاني السابق. ولها فروع في بلومزبري، بلندن ومكتبة للصحف، في كولينديل بلندن. وقد صمم المبنى الجديد للمكتبة البريطانية في سانت بانكراس، لندن، كي يهيء موقعافريدا، لمعظم الأنشطة التي قامت بها مكتبة لندن منذ مطلع القرن العشرين. ويوجد مركزتزويد الوثائق في المكتبة البريطانية في بوستون إسْبا، الواقعة في يوركشايرالغربية، ويعمل على توفير خدمات إعارة الصحف، والنسخ المصوّرة، ويؤدي كذلك مهمةالمركز الوطني للإعارة داخل المملكة المتحدة، وبينها وبين الدولالأخرى.





صورة من ساحة المكتبةثالثا




مكتبة الاسكندرية قديما



عرفت باسم مكتبة الإسكندرية الملَكية أو المكتبة العظمي أو ببساطة مكتبة الإسكندرية أو أكبر مكتبات عصرها، شيدها بطليموس الأول ويقال أنه تم تأسيسها علي يد الإسكندر الأكبر قبل ثلاثة وعشرين قرناً ويقال أيضاً أنه تم تأسيسها على يد بطليموس الثانيعام (285 ـ 247) قبل الميلاد في أوائل القرن الثالث قبل الميلاد،





مكتبة الإسكندرية القديمة

مكتبة الاسكندرية الجديدة
مكتبة الإسكندرية الجديدة. تم إعادة إحياء المكتبة في مشروع ضخم قامت به مصر بالاشتراك مع الأمم المتحدة، حيث تم بناء المكتبة من جديد في موقع قريب من المكتبة القديمة بمنطقة الشاطبي بالمدينة. تم افتتاح المكتبة الحديثة في أكتوبر 2002.



مكتبة الاسكندرية










رابعا


المكتبة الوطنية الألمانية
متوفر بالموقع عدة لغات منها العربية

المكتبة الوطنية الألمانية (بالألمانية: Deutsche Nationalbibliothek) أسست خلال توحيد ألمانيا في 1990 بدمج مكتبة لايبزغ الألمانية التي كانت المكتبة الوطنيةلألمانيا الشرقية مع المكتبة الألمانية في فرانكفورت التي كانت المكتبة الوطنية لألمانيا الغربية. سميت بالاسم الحالي في 2006.